“Algunos encuentran el silencio insoportable porque tienen demasiado ruido dentro de ellos mismos”.
Robert Fripp

No critique condene ni se queje.
Elogie sincera y verazmente
Interésese auténticamente en los demás
Haga que la otra persona se sienta importante, pero hágalo sinceramente.
Demuestre aprecio por las opiniones ajenas.
Jamás diga a nadie que él está equivocado.
Comience en forma amistosa.
Deje que la otra persona que la idea es de ella.
Apele a los motivos más nobles.
Llame la atención a los errores de los demás indirectamente.
Hable usted de sus propios errores antes de criticar los de los demás.
Haga preguntas antes de dar órdenes directas.
Permita que la otra persona salve su prestigio.
Autor/a: G. Martinez & M. Blázquez

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